Termos para fornecedores
Quanto você recebe
Você define o valor líquido (NET) de cada ingresso: é exatamente o que você recebe por venda. A Loukon vende em nome próprio, cobra o cliente e define o preço final somando a margem dela ao seu NET. Você vê o preço ao cliente no painel.
Campanhas
Você pode baixar temporariamente o próprio NET (de 1% a 90%, por até 60 dias). O preço cheio aparece riscado para o viajante e volta sozinho no fim da campanha.
Grátis pela Loukon
Em promoções, a Loukon pode oferecer suas atividades de graça ao viajante (ou só alguns ingressos). Você recebe o mesmo NET de uma venda normal, pago pela Loukon no repasse. Só valem reservas feitas depois do início da promoção.
Carteira e repasses
Cada venda passa por: a receber (antes da atividade), em liberação (janela de segurança depois da atividade: 7 dias para parceiros novos, 2 dias no padrão, 1 dia para confiáveis), disponível, agendado e pago. O Pix sai no dia 5 (mensal, sem taxa) ou nos dias 5 e 20 (quinzenal, taxa de 2%), com mínimo de R$ 100; abaixo disso acumula para o próximo.
Reserva de segurança
Parceiros novos têm 10% do que foi liberado nos últimos 60 dias guardados como reserva, devolvida automaticamente conforme o tempo passa sem problemas.
Chave Pix
O repasse vai para a chave Pix cadastrada pelo dono da conta. CPF/CNPJ precisa ser o mesmo do cadastro; outras chaves são conferidas pela Loukon. Toda troca de chave avisa o dono por e-mail e espera 48 horas antes do primeiro Pix.
Disputas e estornos
Contestação do cliente (chargeback, devolução de Pix) retém o valor da reserva até a resolução. Se a contestação for por serviço não prestado ou diferente do anunciado, o valor sai do seu repasse (ou do próximo, se já pago). Fraude de cartão é absorvida pela Loukon.
Cancelamentos
Cancelamento pelo fornecedor gera reembolso integral ao cliente e pode ter multa fixa, informada no painel. Recorrência afeta a posição nas buscas e pode levar à suspensão.
Paridade de preço
O preço ao cliente na Loukon não pode ser maior que o praticado por você em outros canais para o mesmo serviço.
Publicação
Novas atividades e alterações relevantes passam por revisão.
Selo de qualidade
Concedido pela Loukon a atividades com nota alta e consistente, baixo índice de cancelamento e bom atendimento.
Proteção de Dados e Tratamento como Operador (LGPD Art. 39 e DPA)
O fornecedor atua estritamente na qualidade de Operador em relação aos dados pessoais de viajantes recebidos da Loukon (Controladora). O fornecedor compromete-se a: (a) tratar os dados exclusivamente para a prestação operacional da atividade contratada (emissão de voucher, seguro e embarque); (b) não utilizar os dados pessoais para finalidades próprias, marketing direto, contato comercial externo ou enriquecimento de base; (c) não compartilhar dados com terceiros não autorizados; (d) adotar medidas técnicas e organizacionais de segurança; (e) eliminar ou anonimizar as listas de passageiros e dados de titulares após o término da atividade ou no prazo de 60 dias; e (f) comunicar à Loukon imediatamente qualquer suspeita ou ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados de viajantes.